Términos y condiciones

Al efectuar una reserva, el pasajero declara haber leído y aceptado los siguientes términos y condiciones, los cuales rigen la relación contractual entre el cliente y la agencia/establecimiento prestador del servicio. La aceptación de estas políticas implica conformidad plena y renuncia a posteriores reclamos fuera de los alcances aquí establecidos.

1. Check-in y Check-out

  • El horario de ingreso (check-in) es a partir de las 3:00 p.m., y el horario de salida (check-out) es hasta las 11:00 a.m.

  • Si el pasajero llega antes del horario de ingreso, podrá dejar su equipaje en recepción y utilizar las áreas comunes hasta su hora de check-in.

  • Las llegadas entre la 1:00 a.m. y las 7:00 a.m. se considerarán como una noche adicional de hospedaje.

2. Desayuno

  • El desayuno está incluido y se sirve desde las 8:00 a.m., salvo disposición distinta del hotel.

3. Identificación

  • El pasajero deberá presentarse al hotel e identificarse con su documento de identidad o pasaporte vigente.

4. Cambios de fecha

  • Los cambios de fecha deberán solicitarse con un mínimo de 10 días de anticipación.

  • La reprogramación estará sujeta a disponibilidad del hotel y podrá realizarse solo una vez sin penalidad.

  • Pasado este plazo, o si no existe disponibilidad, se aplicarán las condiciones de penalidad por cancelación.

5. Cancelaciones y devoluciones

  • No se realizan devoluciones de dinero o depósitos.

  • Únicamente se aceptarán cambios o postergaciones bajo las condiciones previamente indicadas.

  • En caso de abandono voluntario del hotel antes de la fecha pactada, no se efectuará reembolso por las noches no utilizadas.

6. Responsabilidad y pertenencias

  • El hotel no se hace responsable por pérdida, daño o hurto parcial o total de bienes, valores o vehículos en el estacionamiento o en las instalaciones.

  • Todo pasajero es responsable del cuidado de sus objetos personales.

7. Estacionamiento

  • El uso del estacionamiento es gratuito y está sujeto a consulta previa con la administración.

8. Tarifas y ocupación

  • Las tarifas están calculadas para un mínimo de dos (2) huéspedes por habitación.

  • No se dispone de habitaciones simples (para una sola persona).

9. Políticas para niños

  • Niños de 0 a 4 años no pagan hospedaje.

  • Niños de 5 años a más pagan la tarifa de niño, según las condiciones vigentes al momento de la reserva.

10. No Show y penalidades

  • En caso de no presentarse (No Show) o cancelar el mismo día de llegada, se aplicará una penalidad del 100% del valor de la reserva.

11. Vigencia y disponibilidad

  • Toda reprogramación tendrá una vigencia máxima de un (1) año desde la fecha de reserva.

  • Las tarifas estarán sujetas a cambios y disponibilidad del hotel al momento de la reprogramación.

12. Exoneración de responsabilidad

  • La agencia y/o el hotel actúan conforme a lo dispuesto en la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, informando con transparencia las condiciones del servicio.
  • Cualquier eventualidad climática, cierre de vías, o causas de fuerza mayor ajenas a la organización no serán motivo de reembolso, pudiendo el pasajero optar únicamente por reprogramación conforme a las políticas establecidas.